Claims Specialist

Move forward als Claims Specialist bij DSV in Venlo

Ben jij klaar om het verschil te maken bij een wereldwijd logistiek bedrijf? Als claims specialist zorg je voor de efficiënte afhandeling van transportclaims, terwijl je actief bijdraagt aan procesverbeteringen. Sluit je aan bij ons dynamische team en groei mee met één van de topspelers in de markt!

Jij krijgt het voor elkaar

Als claims specialist bij DSV speel je een cruciale rol in het continu verbeteren van onze processen. Je werkt nauw samen met carriers en interne afdelingen om ervoor te zorgen dat claims, vooral binnen parcel-zendingen, efficiënt en accuraat worden afgehandeld. Deze rol biedt niet alleen de kans om het financiële aspect van de claims te beheren, maar ook om bij te dragen aan verbeteringen in kwaliteit en klanttevredenheid. Jij werkt eraan mee. 

Hoe je dit doet? Jij bent verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van claims die voortkomen uit transportzendingen. Jouw taken bestaan uit het beoordelen van ingediende claims op basis van CMR- en AVC-condities, het uitvoeren van onderzoeken en het bepalen of een claim geaccepteerd wordt. Daarnaast werk je aan verbeteringen door het analyseren van vaak voorkomende problemen. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• proactief contact te onderhouden met de business, carriers, en de operationele afdelingen om een snelle doorloop van claims te waarborgen;
• het verwerken van recaps, waarin klanten hun transportproblemen loggen, zoals ontbrekende of beschadigde zendingen;
• samenwerken met onze carriers om claims snel en effectief af te handelen;
• ondersteunen van de afdeling met operationele taken, bijvoorbeeld het opvolgen van zendingen. 

Jouw team valt binnen DSV op doordat jij onderdeel bent van een team wat zich bezighoudt met freight forwarding. Binnen DSV ben je een belangrijke schakel tussen de klant en onze operationele processen, waarbij je zorgt voor een effectieve en efficiënte claims afhandeling. Je werkt daarnaast ook nauw samen met customer service, die de eerste splitsing maakt in Recaps, waarna jij de transportclaims verder oppakt.

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

Het is fijn om klachten succesvol af te handelen en samen met het team te werken aan structurele verbeteringen, zodat de klant centraal staat in onze dienstverlening,

aldus Jeroen Meyer, Operations Manager Freight.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• affiniteit met het afhandelen van transportclaims en het werken met recaps;
• enige kennis van CMR- en AVC-condities;
• een sterke administratieve achtergrond en scherp analytisch vermogen;
• doorzettingsvermogen, nauwkeurigheid en je staat sterk in je schoenen;
• uitstekende verbale vaardigheden en procesgericht denken.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van claims specialist in Venlo. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring; 
• 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy en externe trainingen. Zo kan jij groeien en invloeden uitoefenen op jouw carrière pad;
• en natuurlijk een heel leuk team waar je mee gaat samenwerken!

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Lynn Verheijen beantwoordt al je vragen via 06 8348 6958 of lynn.verheijen@dsv.com.

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin? 

Solliciteer nu Laat hier je gegevens achter