Mitarbeiter im Kundenservice, Projektkunden (m/w/d)

Job Req ID:  89401
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division:  DEU - DSV Road GmbH  (Road)
Standort:  Hamburg 

Wir bieten in unserer Division Road GmbH für den Standort Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Anstellung als Customer Service Agent, Project Clients (m/w/d) / Mitarbeiter im Kundenservice, Projektkunden (m/w/d). 
 

Deine Benefits *

• Finanzielle Sicherheit und Extras: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV Mitarbeiter Masterkarte mit monatlichem Netto-Guthaben bis 50 €, JobRad, Jubiläumszahlungen  
• Gesundheit im Fokus: Krankenzusatzversicherung, Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung  
• Einarbeitung und Teamgeist: Individuelle Einarbeitung wird bei uns großgeschrieben – durch die Unterstützung eines Buddys an deiner Seite lernst du schnell alle relevanten Aspekte deiner Tätigkeit kennen und kannst Verantwortung für deinen Bereich übernehmen  
• Vielseitige Arbeitsgestaltung: Moderne Arbeitsmittel, abwechslungsreiches Aufgabengebiet, transparente Arbeitszeitplanung und Zeiterfassung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten von zuhause  
• Kontinuierliche Entwicklung: Praktische Unterweisungen, Schulungen und maßgeschneiderte Programme für deine individuelle Wachstumsreise

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren  

Deine Tätigkeiten 

• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Sendungsreklamationen
• Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung sowie die Klärung von Abweichungen
• Durchführung von Sonderfahrten in Abstimmung mit den operativen Abteilungen sowie dem Kunden
• Verfügung und Abwicklung von Retoursendungen
• Kommunikation mit dem Kunden per Telefon und Mail
• Laufzeitkontrolle für den Kunden
• Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards sowie Kundenvorgaben
• Überwachung und Kontrolle von operativen Personaleinsatz durch Zeitarbeitspartner
• Vorbereitung der Sendungskommissionierung auf Produktebene
• Steuerung von Wareneingang und Beständen
• Kommissionierung/Belabelung der Ware 

Dein Profil 

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für der Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), als Speditionskaufmann (m/w/d) wünschenswert, alternativ zur Bürokauffrau (m/w/d) oder zum Industriekaufmann (m/w/d) oder ähnlich, da eine intensive Einarbeitung erfolgt
• Kommunikationsstärke und Einsatzbereitschaft
• Motivation und Lernbereitschaft
• Belastbarkeit, sicheres Zeitmanagement sowie Flexibilität
• Sicheres Auftreten sowie kundenorientierter Service
• Gute Kenntnisse der gängigen Office Programme, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Kontakt

Claudia Markwart

HR Specialist, Recruiting DACH

karriere@de.dsv.com 

021517371645

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen über Employee Central.   

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV – Global Transport and Logistics 

DSV ist ein dynamisches Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert. Wir führen unsere Geschäfte mit Integrität, respektieren unterschiedliche Kulturen und die Würde und Rechte des Einzelnen. Wenn du bei DSV anfängst, arbeitest du für eines der leistungsstärksten Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche. Du wirst Teil eines talentierten Teams von mehr als 75.000 Mitarbeitern in über 80 Ländern, die mit Leidenschaft daran arbeiten, großartige Kundenerlebnisse und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. DSV strebt eine Vorreiterrolle auf dem Weg zu einer nachhaltigeren Zukunft für unsere Branche an und setzt sich dafür ein, im Einklang mit der Natur zu handeln.

Wir fördern Zusammenarbeit und Transparenz und sind bestrebt, in einer Kultur des gegenseitigen Respekts talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, motivieren und zu halten. Wenn du engagiert und talentiert bist und Teil eines fortschrittlichen und vielseitigen Unternehmens sein möchtest, werden wir dich unterstützen, um dein Potenzial auszuschöpfen und deine Karriere voranzutreiben.

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