¿Te apasiona el mundo de la logística y el transporte internacional? ¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa con impacto global? ¡Entonces DSV es el lugar para ti!

Somos una multinacional danesa, presente en más de 90 países y con un equipo de más de 75,000 personas alrededor del mundo, comprometidas con brindar soluciones de logística de clase mundial. Ahora, estamos en busca de un “Freight Forwarder” que quiera ser parte de nuestro equipo.

Misión del cargo:

Coordinar y gestionar los embarques marítimos, asegurando que los clientes estén informados desde el origen hasta el destino, y cumpliendo con los procedimientos establecidos. El puesto se enfoca en garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de los KPIs y la entrega de soluciones eficientes, asegurando la satisfacción del cliente en todo el proceso.

Requisitos:

Conocimiento en técnicas de servicio al cliente.
Dominio de procesos de comercio exterior: Importaciones, legislación y normativas vigentes.
Manejo del Manual de Proceso de Importaciones de DSV y sus anexos, con comprensión de su aplicación en operaciones.
Experiencia en comercio exterior, con enfoque en procesos internacionales de importación.
Conocimiento de los productos y servicios de DSV, aplicados a las necesidades del cliente.
Formación técnica o universitaria en Comercio Exterior, Administración, Negocios Internacionales o afines.
Estudios complementarios en servicio al cliente o estrategias de ventas (preferible, pero no indispensable).
Experiencia profesional de al menos 2 años en posiciones similares dentro del área comercial y/o operaciones de carga en empresas del sector.

Funciones:

Ejecutar los procedimientos FCL/LCL de manera eficiente.
Cumplir con los Planes Trimestrales y los KPIs establecidos por la Gerencia.
Asegurar la transmisión a la Aduana y el cierre oportuno de files (WRK = 0).
Lograr la satisfacción de los clientes de la cartera asignada.
Gestionar la recepción y revisión de la orden de venta, cotización e instrucciones de ventas.
Coordinar el inicio del servicio con estaciones de origen y mantener informado al cliente en cada fase.
Revisar HBL y MBL, confirmar el zarpe, y gestionar la póliza de seguro con RIMAC.
Enviar la prealerta y aviso de llegada al cliente según plazos establecidos.
Administrar el acta de inventario o carga dañada y presentar los KPI requeridos al cierre del módulo.